FAQ

Hvornår får jeg de bestilte varer?

Varerne sendes som regel samme dag vi får bestillingen, såfremt bestillingen sker inden kl. 12. Dog kan der i stærkt pressede perioder være små forsinkelser på 1-2 dage fra bestillingen. 
Der afsendes varer mandag til fredag. November/december sendes der også varer ud om søndagen.

Betaler du via bankoverførsel sendes varen straks din indbetaling er registreret.
 

Hvilke materialer er der brugt til fremstilling af smykkerne?

Vi bestræber os på at finde/producere varer af bedste kvalitet. Vi bruger kun nikkelfri varer. Ud for hver vare du ser i shoppen er der en kort varebeskrivelse, du kan klikke på varen for uddybende information.

I de fleste smykker der vises er der tale om en sammensætning af halvædelsten, ferskvandsperler og guld/sølv. Lejlighedsvis vises kollektioner der er gjort af andre materialer, men alle er som sagt garanterede nikkelfri fra producenten.

Hvor sælges smykkerne?

Smykkerne sælges udelukkende på nettet fra denne webshop www.smyk.dk. 

Hvordan bestiller jeg?

Til venstre i menuen findes alle produktgrupperne; øreringe, halskæder etc. se udvalget ved at klikke på produktgruppen. 
Når du har fundet en vare du synes om, klikker du på "køb" knappen ved varen, herefter får du besked om at den er lagt i din kurv. Gentag dette med alle de varer du ønsker at bestille. Herefter går du op i din "kurv", der altid optræder øverst til venstre i billedet og klikker "bestil". Så vil du blive guidet igennem bestillingsfaserne. 

Ved bestilling skal du indtaste dine data, ønsker om betalingsform og godkende forretningsbetingelser/vilkår.

Når du har gjort dette, vil du få ordrebekræftelse fremsendt til din e-mail adresse, så sørg for at du har stavet adressen korrekt.

Hvordan kan jeg betale?

Du kan betale enten med internationale betalingskort; VISA, VISA-electron, Mastercard eller via bankoverførsel.

Da smyk.dk er et Svensk indregistreret firma, tager vi desværre ikke imod dankort, dette er forbeholdt danske virksomheder. Men da de fleste dankort-indehavere har et VISA/dankort har vi blot valgt ikke at tage gebyr for betaling med dette, så det i sagens natur intet forandrer for dig som kunde.

Smyk.dk tager ingen gebyrer for hverken betalingskort eller bankoverførsel.

Hvor sikkert er det med betalingen?

Som forbruger er du utrolig godt beskyttet når du handler over Internettet, det er den entydige konklusion fra bl.a. forbrugerrådet, forbrugerstyrelsen, PBS og bankerne.

Her findes ingen mulighed for de handlende eller andre udenforstående at se eller gemme dine kortoplysninger, du handler over en krypteret forbindelse (SSL) som er sikker.  

De ansatte i smyk.dk ser som sagt ingen af dine data og det eneste du giver adgang til, er at vi hæver det beløb du har godkendt i forbindelse med din bestilling, vi kan ikke opjustere beløbet og dermed trække et større beløb end det du én gang har godkendt.

Når du handler hos os vil kreditkort-siden vises som et pop-up vindue, så har du installeret et anti-pop-up program kan det i visse tilfælde give vanskeligheder at se denne side.

Se www.net-tjek.dk for yderligere informationer om e-handel. 

Kan jeg sende et smykke som gave?

Ja, du kan sende et smykke direkte til modtager med et fint, gratis kort.
Skriv blot adressen på den person gaven skal leveres til i feltet "leveringsadresse" ved siden af din egen adresse "faktureringsadresse"  ved bestilling.

Du vil i så fald få fakturaen tilsendt pr. e-mail, så den du sender gaven til, ikke ser fakturaen, når han/hun modtager gaven.

Du kan også skrive en meddelelse i notatfeltet, så vedlægges der et fint kort med den valgte tekst.

Kan jeg bestille et gavekort?

Ja, hvis du ønsker et gavekort klikker du blot på "gavekort" i menuen til venstre, her finder du gavekort til priser fra 100-1.200 kr.

Hvilke lande leverer I til?

Vi leverer til Danmark, Belgien, Frankrig, Sverige, Norge(momsfrit), Finland, Færøerne, Tyskland, Luxemborg, Schweiz, Storbritannien, Østrig, Island og Grønland (momsfrit).

Hvordan leveres varen?

For at dit smykke kan opbevares bedst og er godt beskyttet under transport, leveres det i en fin, solid, lille gaveæske med vores logo, herudover er det pakket i en boblekuvert for yderligere beskyttelse. Visse mindre smykker pakkes i en cellofanpose og evt. en organzapose. Du kan være sikker på at dit smykke kommer frem i præsentabel stand, hvadenten det er til dig selv eller du sender som gave. 

Hvordan kan jeg deltage i konkurrencerne?

Du kan deltage i vore konkurrencer ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev. Konkurrencerne er ikke købsbetingede, dvs. at du skal ikke købe noget hos os for at deltage i vores konkurrencer.

Vi har løbende konkurrencer og ved højtiderne har vi ofte en masse spændende smykkepræmier på spil samt julekalender. 

Hvor ofte udsender I nyhedsbrev?

Vi udsender en mail når der er nyheder, konkurrencer, udsalg eller særtilbud til medlemmer af vores nyhedsbrev-database, ca. 1-2 gange om måneden.

Når du er tilmeldt vores maillist er det kun smyk.dk der har adgang til at sende e-post til dig, vi videregiver ikke din e-mail adresse til andre.

Hvornår får jeg svar hvis jeg skriver til Jer?

Vi gør vores yderste for at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt, i dagtimerne besvarer vi ofte mails med det samme. Du er velkommen til at skrive til os på info@smyk.dk  hvis du har spørgsmål, eller du kan skrive en besked under "kontakt" foroven til højre.

Hvad er bonus-smykker?

I perioder tilbydes bonus-smykker. Det betyder at du ved køb modtager et ekstra smykke, enten et givet smykke som vises, eller du kan vælge mellem flere. Til tider er bonus-smykket betinget af et minimumskøb, andre gange gives det til alle der køber smykker uanset beløb der handles for.

Tilbuddet om bonus-smykker gælder ikke ved køb af varer fra kategorierne "sten & perler", udsalg, gavekort eller i forbindelse med andre tilbud.
Der udleveres kun ét bonus-smykke pr. bestilling. Skulle den viste model være udgået, udleveres en anden lignende model.

Bonus-smykker kan ikke refunderes eller byttes. Returneres alle købte smykker med ønske om refundering, skal bonus-smykket også returneres i ubrugt stand. Såfremt bonus-smykket ikke er vedlagt retur-varerne, fratrækkes værdien af dette returbeløbet. Det er selvfølgelig muligt at bytte købte varer uden at skulle returnere bonus-smykket.